Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Qui est responsable de vos données ?
SAS ALIA ENERGIE (SIRET 992 292 755 00012), qui exploite le service LiveLead, 33 rue Dantzig, 75015 Paris, contact : info@livelead.pro (« LiveLead ») est responsable du traitement des données collectées sur ce site et pour la gestion des abonnements.
Quelles données, pourquoi, et pendant combien de temps ?
| Données | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Nom, e-mail, société, message envoyés par e-mail | Répondre à vos demandes | Intérêt légitime / mesures précontractuelles | 12 mois après le dernier échange |
| Informations de commande (métier, nom à afficher, réseaux, lien de rendez-vous) | Créer et configurer votre avatar | Exécution du contrat | Durée de l’abonnement + 3 ans |
| Données de facturation et de paiement | Facturer, obligations comptables | Exécution du contrat, obligation légale | 10 ans (pièces comptables) |
| Journaux techniques de l’hébergeur du site | Sécurité et bon fonctionnement | Intérêt légitime, obligation légale | Selon l’hébergeur (12 mois au plus) |
Les données de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont jamais conservées par LiveLead.
Spectateurs des lives
Les commentaires publiés dans le chat d’un live sont publics. L’avatar les lit pour répondre. Ils sont traités par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service (voir ci-dessous) et conservés dans les journaux techniques du service pendant 90 jours au plus. Pour les lives d’un client de LiveLead, le client est responsable de traitement et LiveLead est son sous-traitant ; un accord de traitement des données est conclu à ce titre (voir aussi les conditions générales de vente).
Services API YouTube (YouTube API Services)
LiveLead utilise les services API YouTube pour faire fonctionner les lives de ses clients. En utilisant LiveLead, vous êtes aussi lié par les Conditions d’utilisation de YouTube, et la politique de confidentialité de Google s’applique aux données traitées par Google.
- Accès à votre chaîne. Nous n’accédons à une chaîne YouTube qu’après que son propriétaire a donné son accord sur l’écran de consentement Google (OAuth), pour le seul périmètre
youtube.force-ssl. Notre application s’appelle « LiveLead ». - Données auxquelles nous accédons. L’identité de la chaîne, les diffusions en direct et leurs paramètres (titre, description, vignette, nombre de spectateurs), et les messages du chat des lives de cette chaîne.
- Ce que nous en faisons. Créer et gérer le direct, lire les messages du chat pour que l’avatar y réponde, publier une réponse écrite et le lien de rendez-vous, et régler le titre, la description et la vignette. Les messages du chat sont filtrés et traités en mémoire ; ils ne sont pas stockés dans une base de données (seuls des extraits figurent dans les journaux techniques, 90 jours au plus).
- Ce que nous ne faisons pas. Nous ne vendons ni ne partageons ces données, ne les utilisons ni pour la publicité ni pour établir des profils, et ne les transmettons qu’aux prestataires techniques listés ci-dessous (traitement du texte d’une question par Tavus et Anthropic).
- Conservation. Nous conservons un jeton d’accès par chaîne autorisée, dans un fichier à accès restreint sur notre serveur, tant que l’abonnement est actif.
- Révocation et suppression. Vous pouvez retirer l’accès à tout moment depuis les autorisations de votre compte Google, ou nous écrire à info@livelead.pro. Nous supprimons le jeton et les données liées dès réception de la demande, et au plus tard sous 30 jours après la révocation ou la fin de l’abonnement.
English summary. LiveLead uses YouTube API Services (scope youtube.force-ssl) only on channels whose owner has given consent through Google’s OAuth screen. We read the channel’s live broadcasts and live-chat messages, post written replies, and set the live’s title, description and thumbnail. Chat messages are processed in memory, are not stored in a database, and are never sold, shared or used for advertising or profiling. By using LiveLead you also agree to the YouTube Terms of Service; Google’s Privacy Policy applies. You can revoke our access at any time in your Google account permissions or by writing to info@livelead.pro; we delete the stored token and related data on request and at the latest within 30 days of revocation or end of subscription.
Destinataires et sous-traitants
| Prestataire | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| OVH | Hébergement du site et messagerie | France |
| Stripe | Paiement des abonnements | Irlande / États-Unis |
| Calendly | Prise de rendez-vous (appel de cadrage) | États-Unis |
| Tavus | Avatars vidéo en direct | États-Unis |
| Anthropic | Rédaction des réponses écrites par intelligence artificielle | États-Unis |
| Google / YouTube | Diffusion et chat des lives | États-Unis / Irlande |
| Oracle Cloud | Serveurs faisant fonctionner les lives | France (Paris) |
Les transferts de données hors de l’Union européenne sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types), selon les prestataires.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité de vos données en écrivant à info@livelead.pro. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Cookies et services tiers
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